Information

Vous avez des questions sur mes services d'assistance administrative et numérique ? Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par mes clients chez SDNM Assistance. J'espère que vous trouverez les informations que vous cherchez. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me contacter directement.

Questions fréquentes

Chez SDNM Assistance, je comprends que vous puissiez avoir des interrogations sur mes services. Voici les réponses aux questions que mes clients me posent le plus souvent. Mon objectif est de vous offrir un service clair, transparent et adapté à vos besoins.

Quelles sont les questions les plus fréquentes que vous posent vos clients ?

Nos clients nous demandent souvent :

  • Quels types de démarches administratives pouvez-vous m’aider à faire ?

    • Je peux vous aider pour toutes vos démarches en ligne ou papier : déclarations de revenus, dossiers CAF, retraite, mutuelle, résiliation de contrats, et même la gestion de vos courriers. Je m’adapte à vos besoins, que ce soit pour une tâche ponctuelle ou un suivi régulier.

    • Pouvez-vous m’apprendre à utiliser mon ordinateur ou ma tablette ? 

      • Oui ! Je vous accompagne pas à pas pour maîtriser les outils du quotidien : envoi de mails, visioconférence (Zoom, WhatsApp), paiement de factures en ligne, ou création de comptes (Ameli, impots.gouv.fr). On avance à votre rythme, sans jargon.

      • Combien de temps dure une séance ? 

        • Les séances durent généralement 1h à 2h, selon vos besoins. Pour les forfaits, la durée est adaptée à la mission (ex : 2h pour le Pack Numérique).

        • Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfaite ?

          • Votre satisfaction est ma priorité. Si vous n’êtes pas convaincu après la 1ère heure, je ne vous facture pas. Je reste à votre écoute pour ajuster mon accompagnement. votre satisfaction est ma priorité. Si vous n’êtes pas convaincu après la 1ère heure, je ne vous facture pas. Je reste à votre écoute pour ajuster mon accompagnement.

          • Acceptez-vous les chèques CESU ?

            • Oui, je suis déclarée en tant qu’auto-entrepreneur, donc vous pouvez régler avec vos chèques CESU. Je vous fournis une facture pour vos déclarations.

            Qu'est-ce qui vous différencie le plus de vos concurrents ?

            Ce qui me différencie ? J’ai testé la patience à toute épreuve et trouvé des astuces pour m’en sortir sans me ruiner. Avec moi, vous bénéficiez :

            • D’une écoute sans limites (parce que parfois, il faut juste qu’on vous entende).
            • D’un accompagnement sur mesure (administratif, numérique ou organisation, tout en un).
            • D’un tarif accessible (avec des options solidaires pour les petits budgets).
            • D’une touche de positivité (parce que même les dossiers les plus compliqués se règlent mieux avec le sourire).

            Qu'est-ce qui est le plus important pour vos clients lorsqu'ils choisissent un service comme le vôtre ?

            Ce qu’ils veulent avant tout, c’est quelqu’un qui les soulage, les écoute, et leur redonne le sourire — pas juste une prestation technique.

            Simplifiez Votre Vie Avec Sdnm Assistance

            Besoin d'aide pour vos démarches administratives ou l'utilisation de vos outils numériques ? SDNM Assistance est là pour vous accompagner avec patience et bienveillance. Contactez moi dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous simplifier la vie !